to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunun İptali Ve Aşırı Fatura Sorunu
Vodafone ev interneti için Aralık 2025’te fiber internet başvurusu yaptım. Ancak o tarihten bu yana defalarca başvuru yapmama rağmen fiber internet kurulumu bir türlü yapılmadı ve her seferinde başvurularım Vodafone tarafından iptal edildi.
Bu süreçte eski taahhüdüm sona erdi, hâlâ interneti kullanıyorum fakat tarafıma yüksek tutarlı faturalar yansıtılıyor. Yani fiber kurulum yapılmadığı gibi, taahhüt sonrası indirimler de uygulanmadığı için fazla fatura ödüyorum. Adresim General Kazım Özalp Mah. 46/19 Sk. No: 49-51 Daire: 7 Karabağlar/İzmir olup, abonelik/müşteri numaram 0018234781’dir.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede kayıt alındığı ve teknik ekibin 48–72 saat içinde beni arayacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde teknik ekip tarafından aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, öncelikle adresimde fiber internet kurulumunun acilen yapılmasını, eğer teknik olarak mümkün değilse bununla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca fiber kurulum gecikmesi ve taahhüt bitişi sonrası tarafıma yansıtılan fazla fatura tutarlarının incelenerek iade edilmesini ve faturalarımın doğru tarifeye göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
