Fiber Kurulumu Gelmedi, İşim Duruyor, Vodafone’dan Acil Çözüm İstiyorum

Vodafone üzerinden yıllardır kullandığım VDSL internet aboneliğimi iptal ettirip aynı adreste fiber internete geçmek için yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yapılan bu başvurudan sonra ise ne fiber kurulumuna gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Evimde şu an hiçbir internet hizmeti yok ve işlerimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için günlerdir işim sürekli aksıyor. Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sadece “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ama ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Bir haftaya yaklaşan bu süreçte bırakın fiber kurulumuna başlanmasını, geçici olarak bile bir çözüm sunulmadı, en basitinden bir internet kablosu bile çekilmiyor.

Vodafone’dan talebim, en geç 8–9 Nisan tarihleri arasında adresime gelinerek fiber internet kurulumumun acilen tamamlanmasıdır. Bu tarihlere kadar kurulum yapılmazsa, başvurumu iptal ettirip başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.