Vodafone Net Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Port Eksikliği

Nur · 2025-12-27T16:54:21+03:00

Kardeşim Vodafone’dan yaklaşık bir buçuk ay önce evimize fiber internet kurulumu (İzmir Buca gaziler Mah) için başvuruda bulundu. Başvuru sırasında kısa süre içinde eve gelinip kurulum yapılacağı söylendi ancak bu süre boyunca defalarca “geleceğiz” denmesine rağmen hiçbir ekip eve gelmedi. İlk başlarda kuruluma gelineceği ifade edilirken daha sonra “port yok” denildi ve süreç bu noktada tıkandı. İzmir'in merkezi yerinde fiber internete ulaşamıyoruz. Bu port açılması çok mu zor. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştü fakat ne kurulum yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Vodafone’dan beklentimiz, ya gerekli altyapı ve port çalışmasının yapılarak evimize internetin bir an önce bağlanması ya da net bir şekilde durumun açıklanıp sorunun çözüme kavuşturulması için somut adımlar atılması. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyoruz.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nur

Çözüm biriminden N*** hanımla görüştüm gayet çözüm odaklı ve açıklayıcıydı sürecin takipçisi olacağını söyledi umarım çözüme kavuşturulur ve ev internetimiz sağlanır

Nur

Arayan soran yok maalesef sordum kardeşime kimse aramadı dedi

Nur

Sorun hala çözülemediiii! Gece çalıştığı için uyuyor erken saatlerde arayıp geri döndüğünde de 'danısmanınız sizi arasın diyorsunuz' ve o danışman tekrar aramıyor. Bu kadar zor muuu tekrar aramak? Farklı saatlerde tekrar arasanız