to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet aboneliğimde 100 Mbps hız paketini kullanırken önce hızım belirgin şekilde düştü, ardından sık sık kopmalar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1‑10 gün boyunca yalnızca teknik desteği aradığım ve hattı sürekli açık tuttukları sınırlı saatlerde internete erişebildim, geri kalan zamanda neredeyse hiç internet kullanamadım.
Bu süreçte çağrı merkezi her seferinde uzaktan işlem yaparak, bu işlemleri denemeden servis talebi açamayacaklarını söyledi ve beni yaklaşık 10 gün boyunca bu şekilde oyaladı. Servis talebi bu nedenle sürekli ertelendi.
Daha sonra ekiplerle görüştüğümde, bölgemin 100 Mbps hızı kaldırmadığı, bu nedenle sık kopma yaşandığı söylendi ve bana fiber altyapıya geçmem tavsiye edildi. Bunun üzerine fibere geçiş için talep oluşturdum; ancak bu kez internetim neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi ve gün içinde sadece 1–2 saat kadar bağlantı sağlanabildi. 13 Aralık’tan beri bu sorunla uğraşıyorum; bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bu süreçte kimse beni arayıp bilgilendirmedi.
Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma fatura çıkarıldı. Vodafone’dan, İstanbul Büyükçekmece Bestekar Sokak’taki adresimde yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının acilen kalıcı olarak çözülmesini, arıza kaydım olan 219292184 numaralı başvurumun dikkate alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1 Aralık’ta Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Ertesi gün eve gelen görevli ile sözleşme imzaladık ve en geç 48 saat içinde internet hattımın bağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, İstanbul gibi bir şehirde hâlâ ne gelen oldu ne de bağlantı ile...
Vodafone evde internet 100 Mbps hız paketini kullanıyorum. Son bir yıl içinde yaklaşık iki buçuk ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamamamıza rağmen faturalar eksiksiz olarak tahsil edildi. 9 Kasım’dan bu yana da evimde internet sürekli arızalı ve hâlâ aktif olarak hizmet alamıyorum. Bu s...
Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, 26 Aralık saat 16.00’dan bu yana tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca, en az 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede gene...
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet abonesiyim. Ekim ortası gibi ev internetimde sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve 25 Kasım tarihinde internetim tamamen kesildi. 26 Kasım tarihinden bu yana arıza kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir teknik ekip adresime gelerek kontrol yapmadı ve sorun hâlâ ...
Vodafone üzerinden 100 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. İlk olarak kurulum sürecinde ciddi bir gecikme yaşadım. Yaklaşık 13 Kasım tarihinde başvuru yapmama rağmen, yasal sürenin aşılmasıyla birlikte internetim ancak 24 Kasım’da bağlandı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen kurulumu bir buçuk ...
Yorumlar