to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Başvurumun İptal Edilmemesi Ve Kesintisiz Hizmet Alınamaması
Vodafone Net fiber internet başvurumla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bursa Gürsu’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım, ancak bu süre boyunca kurulum için ne bir şey geldi ne de herhangi bir işlem yapıldı. Kurulum yapılmadığı için hizmet alamadığım gibi, sistemde hâlen ön başvuru göründüğü için başka bir operatörden de fiber internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte durumu defalarca telefon yoluyla Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Temsilci, iptal talebimi kabul ettiğini, işlemi gerçekleştirdiğini ve haklı olduğumu söyleyerek beni geçiştirdi, ancak başvurum gerçekte iptal edilmedi. Şu an ne Vodafone Net’ten hizmet alabiliyorum ne de başka bir firmaya geçiş yapabiliyorum ve tamamen internetsiz kalmış durumdayım.
Vodafone Net’ten talebim, fiber internet başvurumun sistemden tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesi, üzerimden görülen tüm engellerin kaldırılması ve başka bir operatörden kesintisiz şekilde hizmet alabilmemin sağlanmasıdır. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak zararımın ve uğradığım mağduriyetin tamamını Vodafone Net’ten talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net telefonla ulaşarak sorunu çözeceklerini söyledi ancak 72 saat içinde aranmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. İptal talebim gerçekleşmedi, bu yüzden hizmet alamıyorum ve başka operatöre geçemiyorum. Şu ana kadar markanın yaklaşımı ve ilgisiyle ilgili bir problemim yok, ancak sorun çözülmediği sürece bu durum beni rahatsız ediyor.
