Fiber İnternet Bağlantısının 5 Gün Süren Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Vodafone’da aynı apartmanda iki ayrı internet aboneliğim bulunuyor. 0007364852 numaralı abonelik sorunsuz çalışıyorken, 0017424513 numaralı fiber internet hattımda günlerdir bağlantı yok. Tekirdağ Kapaklı Yıldızkent Mahallesi Çoban Yıldızı 3, daire 29 adresindeki bu hattımda modem üzerinde sadece üç ışık yanıyor, internet ışığı ise hiç yanmıyor.

Vodafone Yanımda üzerinden 3 kez arıza kaydı oluşturdum ve canlı destekle görüştüm, ayrıca bir kez de Twitter Vodafone destek hattına yazdım. Twitter üzerinden dönüş yapıp aradılar, “bölgede arıza var, düzeldiğinde SMS ile bilgilendireceğiz” denildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, herhangi bir somut adım atılmadı. Aynı binada ve hatta aynı apartmanda diğer Vodafone aboneliğim sorunsuz çalışıyorken, bu hat için “bölgesel arıza” denilmesi bana mantıklı gelmiyor.

Taahhüdüm devam ediyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arızamın gerçekten yerinde teknik olarak kontrol edilmesini, sorunun net olarak tespit edilip en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını talep ediyorum.