Fiber İmkânsızlığı Nedeniyle ADSL İçin Aşırı Ücret Talebi

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Şu anda 12 Mbps-D ADSL paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 417 TL ödüyorum. Taahhüdüm 5 Mayıs’ta bitiyor. Taahhüt sürem dolarken fiber internete geçmek istedim ancak kurulum için gelen ekip, evimin teras katta olduğunu ve sürekli güneş aldığı için buraya fiber kablo çekilemeyeceğini, bu yüzden mevcut ADSL üzerinden devam etmem gerektiğini söyledi.

Buna rağmen ADSL tarifelerine baktığımda, fiber tarifesinden daha pahalı olduğunu gördüm. Fiber’e geçebilseydim aylık 479 TL ödeyecekken, şu anda bana en düşük “Evde 12” tarifesiyle birlikte 539 TL gibi daha yüksek bir ücret öneriliyor. Biraz önce müşteri hizmetlerini arayıp uzun süredir müşteri olduğumu, teras sebebiyle teknik olarak fiber kullanamadığımı, bu nedenle en azından tarife fiyatında indirim yapılmasını ve daha makul bir ücretle devam etmeyi talep ettim. Ancak tarafıma yine yüksek fiyat verilip başka şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.

Teknik imkânsızlık nedeniyle fiber kullanamıyorken, daha yavaş ve eski teknoloji olan ADSL için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mevcut ADSL taahhüdüm bittikten sonra, en azından şu an ödediğim fiyata yakın veya makul bir seviyede yeni bir teklif sunulmasını ve sadık müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Vodafone evde internet hizmeti kullanmayı düşünmüyorum.