Uyarı Almadan Hesabım Kapatıldı: Açıklama İstiyorum

Sahibinden.com’daki hesabım hiçbir uyarı yapılmadan, aniden “Hesabınız iptal edilmiştir” şeklinde kapatıldı. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden giriş yapıyordum ve e-devlet onaylı, gerçek bilgilerimle açılmış bir hesaptı. Hesabımı genelde ara sıra ilan verip müşterilere ürün satarak kullanıyordum.

Eylül ayı başlarında hesabıma giremediğimi fark ettim ve 6 Eylül tarihinde hesabımın kapatıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak bu e-postada hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir net gerekçe belirtilmiyordu. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat oradan da sadece hesabımın ömür boyu kalıcı olarak yasaklandığı söylendi, buna rağmen yine hiçbir somut sebep paylaşılmadı.

Herhangi bir uygunsuz davranışta bulunduğuma dair bir bilgilendirme yapılmadı, daha önce uyarı almadım ve bana hangi kuralı ihlal ettiğimi de söylemiyorlar. Hesabımın keyfi biçimde kapatıldığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. E-devlet onaylı e***********@gmail.com adresine bağlı hesabımın tekrar incelenmesini, kapatma gerekçemin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için de hangi kurala aykırı bir durum görüldüyse bunun açıkça tarafıma iletilmesini istiyorum. Yani insan oğlu hata yapabilir ama bana herhangi bir mailime veya SMS olarak uyarı bildirimi gelmedi nasıl adalet bu fakirim diye böcek gibi atıyorlar köşeye.