to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişinde Kesintisiz İnternet Talebim Reddedildi
Yıllardır Vodafone Net Evde İnternet abonesiyim. Giresun Tirebolu’da ikamet ediyorum. Binamıza yeni fiber altyapı çekildi ve mevcut VDSL paketimi fiber pakete yükseltmek istedim. Ancak Vodafone Net müşteri hizmetleriyle yaptığım üç ayrı telefon görüşmesinde, önce mevcut internetimin kesileceği ve ardından 72 saat içinde fiber internetin aktif olacağı bilgisi verildi. Oysa fiber ve VDSL hatları ayrı altyapılardan geliyor. Ben, önce fiber internetin aktif edilip ardından mevcut VDSL hattımın kapatılmasını talep ettim; böylece geçiş sürecinde internetsiz kalmak istemiyorum. Fakat her seferinde “kural böyle” denilerek talebim reddedildi. Ayrıca yeni abonelik başvurusu yapmak istediğimde de aynı adrese aynı kişinin iki aboneliği olamayacağı söylendi.
Geçiş sürecinde kesintisiz internet sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi yapamayacaklarını belirtti. Bende TurkNet ile iletişime geçtim ve onlar geldi fiber kurulumu yapıldı. Şu anda hem TurkNet fiber hem Vodafone VDSL çalışmaktadır. Vodafone çözüm sunmadı başka firmaya geçtim.
