to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişinde Bilgi Eksikliği Ve 2000 TL Cayma Bedeli Sorunu
Bilecik Merkez’de Vodafone 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Yaklaşık 1,5 ay önce hattımı 100 Mbps fiber internete geçirmek istedim. Bana mevcut hattımın üzerine geçiş yapıldığı izlenimi verildi ancak sonrasında eve ikinci, yeni bir hat kurulduğunu öğrendim.
Eski hattımı kapatmak istediğimde ise benden yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli talep edildi. Bu durum bana baştan açık ve net şekilde anlatılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse çözüm sunmadı, cayma bedeli konusunda yardımcı olunmadı.
Eski hattımın, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geç de olsa mağduriyetin düzeltildi teşekkür ederim
