İptal Edilen Vodafone Fiber Hâlâ Aktif, Haksız Fatura, Cayma Bedeli Ve Modem İadesi Sorunu

Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet aboneliğimi Kasım 2025 ayında iptal ettirmeme rağmen, abonelik sistemde hâlâ aktif ve fatura işlemeye devam ediyor. İptalden sonra başka bir internet hizmeti kullanmaya başladım, Vodafone modemini de iade etmeme rağmen yaklaşık üç ay sonra modem tarafıma “geri iade” olarak geri gönderildi ve sistemde aktif hizmetiniz var denildi.

Kasım ayından bu yana üzerime toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında iki adet fatura yansıtıldı ve buna ek olarak yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Bursa’daki adresime bağlı görünen Vodafone Evde İnternet hizmeti şu an ödenmeyen faturalar nedeniyle kısıtlı görünmesine rağmen, sistemde hâlâ aktif olarak tutuluyor. Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; telefonda çözüm üretilmediği gibi kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ben, iptalini daha önce yaptığım bu hattın sistemde tamamen kapatılmasını, haksız yere çıkarılan tüm fatura ve cayma bedellerinin iptal edilmesini, üzerime yansıtılan tutarların silinmesini ve modem iadesi konusunda da gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.