Fiber Bağlantısının Kurulmaması Ve İnternet Kesintisi

Vodafone ev interneti aboneliğimde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Binamızda fiber kablo yenilemesi yapılmış, ancak ben o sırada hastanede ameliyat geçirdiğim ve evde olmadığım için daireme işlem yapılmamış, evde olmayan birkaç daire bağlantısız kalmış. O günden beri evimde hiç internet yok.

İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve bu sorun için 26’sından beri müşteri hizmetlerini defalarca, bugün de en az 5 kez aradım. Her seferinde sadece “aciliyetinizi mail atıyoruz” denilip geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yasal süreler çoktan aşılmış durumda.

İnterneti kullanamadığım halde aylık 758 TL fatura ödüyorum. Hem sağlık durumum hem de günlük işlerim için internete ihtiyacım varken günlerdir bağlantısız bırakılmam kabul edilemez. En kısa sürede daireme teknik ekip yönlendirilerek fiber bağlantımın yapılmasını, internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.