to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Yokluğundan Hattımın İptali İçin İnsan Muhtap Bulamama
Vodafone Net ev interneti abonesiyim ve tayin sebebiyle başka bir ile taşındım. Yeni adresimde altyapı durumunu Vodafone Net üzerinden sorguladığımda, bulunduğum bölgede fiber altyapı olmadığını ve hizmet verilemeyeceğini söylediler. Altyapı olmadığı için mevcut internet hattımı iptal etmek istiyorum.
Dört gündür hattımın iptali için işlem yapmaya çalışıyorum ancak Vodafone Net’e bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece tobi isimli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu sistem hiçbir şekilde derdimi çözemiyor, iptal talebimi iletmeme imkan tanımıyor.
Yeni adresimde altyapı olmadığı Vodafone Net tarafından teyit edildiği halde, insan muhatap bulamadan, tobi’ye takılı kalmadan hattımın iptal edilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Taşınma ve altyapı yokluğu nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
