to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Yeni Adreste İnternetsiz Kalma Ve İptal Talebi
Vodafone Evde İnternet 24 Mbps abonesiyim. Adres değişikliğimi 30 Haziran Salı günü bildirerek internetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı bulunmadığı tarafıma iletildi ve o günden beri 3 gündür internetsiz durumdayım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, altyapı olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, 15 günlük süre dolmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu süre tamamlanmadan çözüm sunamayacaklarını söylediler. Altyapı olmayan bir adreste oturmama rağmen, 15 gün boyunca beklemek zorunda bırakılmam hem mağduriyetimi artırmakta hem de hizmet alamadığım bir internet için sistemsel olarak abone gözükmeme neden olmaktadır.
Yeni adresimde teknik olarak hizmet verilemediği için, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ek ücret çıkmadan hızlı bir şekilde abonelik iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumun en hızlı şekilde çözülmesini istiyorum bir de telefon şebekem de çekmiyor bulunduğum adreste şu an tam mağdurum
