Fazla Fiyat Ve Wi-Fi 6 Modemi Vermeyen Vodafone’da İptal Talebim Cevapsız

Vodafone ev internetimin 2025 yılının 10. ayında taahhüdü bitiyordu. Yüksek fiyat çıkardılar ve yeni üyelere Wi‑Fi 6 modem verilmesine rağmen, taahhüt devam ettirenlerin modemi değişmiyordu. Ben de aboneliği iptal talebinde bulundum, farklı bir sağlayıcı ile anlaşmıştım. Fakat Vodafone iptal birimi tarafından arandığımda özel fiyat teklifi sundular ve modemimin Wi‑Fi 6 ile değiştirileceğini vadettiler. Taahhüt tarihinden 3‑4 ay geçmesine rağmen, onlarca kez arayıp bu durumu kendilerine iletmeme rağmen bir çözüm sunulmadı, iletişim kurulmadı. Firmadan bana söz veren telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Ya Wi‑Fi 6 modemimi versinler ya da cayma bedeli olmaksızın aboneliğimi iptal etsinler. 6 sene boyunca modemi kullanıyorum; Wi‑Fi bağlanma, şifre ve hız problemleri yaşıyorum. Sürekli aradığımda modemi resetliyorlar; en fazla 2 gün internet hızı iyi oluyor, sonra çok kötü bir hıza düşüyor. Resimler mevcut.