to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Sistemde Görünmüyor, Çözüm Ve Faiz Endişesi Yaşıyorum
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Ekim ayına ait faturam sistemde görünmüyor ve bu nedenle ödeme yapamıyorum. Fatura kesim tarihi Eylül’ün sonunda, son ödeme tarihi ise 17 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak ben manuel ödeme yapmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun olmadığını ve ödendi olarak göründüğünü söylüyorlar. Oysa herhangi bir ödeme yapmadım.
Bu sorun sadece Ekim ayı faturasında yaşanıyor. Hem online iletişim kanallarından hem de müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Şu an için internet hizmetimde bir kesinti yok, ancak son ödeme tarihi geçince faiz işlemesinden endişeliyim.
Faturamın yeniden oluşturulmasını, herhangi bir faiz uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 0018758666. Konuyla ilgili yetkili birinin en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
