to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Açıklanmayan Modem Kullanım Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone ev internet aboneliğim için aylık 370 TL olarak onay verdiğim pakete rağmen faturam yaklaşık 392 TL olarak geldi. Fatura detaylarını incelediğimde, modem kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık dört senedir aynı modemi kullanıyorum ve uzun zamandır modem kullanım ücreti adı altında ödeme yapıyorum.
Bilgim dahilinde bu ücretin sadece ilk yıl alınacağı, sonrasında devam etmeyeceği yönündeydi. Yıllar içinde ödediğim modem kullanım ücretleri modem bedelini geçti, modemi satın alsam çok daha mantıklı olacaktı. Ayrıca bu paket tarafıma satılırken, modem kullanım ücreti alınacağı bilgisi açıkça belirtilmedi. Ben, yıllardır kullandığım bu modemin ücretini zaten ödemiş olduğumu düşünüyordum.
Benden tekrar tekrar modem kullanım ücreti alınmasına itiraz ediyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm modem kullanım ücretlerinin tarafıma iadesini ve faturamın, onay verdiğim 370 TL tutarına çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
