to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Onaysız 89 TL Ek Ücretin İptali
Vodafone ev interneti 50 Mbps aboneliğimi Mayıs 2025’ten beri kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 400 TL olarak geliyordu. 01/2026 dönemine ait faturamda ise haberim ve onayım olmadan 89 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek ücretin, mobil hattım Vodafone olmadığı için eklendiği söylendi.
Abonelik yaparken imzaladığım sözleşmede mobil hattın Vodafone olmasına dair herhangi bir zorunluluk maddesi bulunmuyor. Buna rağmen ilk kez böyle bir ek ücret yansıtılması hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Bu durumu kabul etmiyorum ve sözleşmede yer almayan bir şart üzerinden ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, 01/2026 dönemine ait faturama yansıtılan 89 TL’lik ek ücretin iptal edilmesi ve faturamın söz verildiği şekilde yaklaşık 400 TL civarında devam etmesidir. Aboneliğime ait hizmet numaram 0018397176’dır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir ek ücretin tekrar yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa zamanda tarafıma dönüş sağlandı. Fatura problemi karşılıklı olarak çözüldü. Gösterilen ilgiye teşekkür ederim
