Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturada Bilgi Verilmeden Yapılan Ekstra Ücretlendirme Ve Anlaşma Dışına Çıkılması

09 Eylül 12:02
108

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Haziran ayı faturasından bu yana, anlaşmamda belirtilen tutardan (370,42 TL) daha yüksek fatura (471,99 TL) çıkarılmaktadır. Müşteri numaram: 0018682341. Bursa Gemlik’te ikamet ediyorum ve internet hizmetimi burada kullanıyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim. İnternet hizmetimde herhangi bir teknik sorun yok, sadece fatura tutarıyla ilgili bu durumdan şikayetçiyim.

Daha önce faturamdan “ADSL hizmet düzenlemesi” adı altında her ay 101,57 TL düşülüyordu. Ancak son aylarda bu bedel faturama yansıtılmamaya başladı. Ayrıca şu anda da “telefonsuz ADSL bedeli” 0 TL olarak görünüyor. Bu konuda bana hiçbir bilgi verilmediği için, bu bedeli ödemek istemiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın düzeltilmesini ve faturamın anlaşmamda belirtilen ücrete çekilmesini talep ediyorum.

09 Eylül 13:07 (Şikayetten 1 saat sonra)
11 Eylül 18:33

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiyat Artışı Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Vodafone Ev İnternetinden Memnun Değilim

Refige
03 Kasım 20:06
127
5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Fiber Sözleşme Yenilemede Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği

İbrahim
05 Ağustos 16:40
94
"Vodafone müşteri hizmetinden çok memnun kaldım Günlerdir kaideye dikkate almadıklarından dolayı çok üzgündüm ama dün beni arayıp tatlı diliyle güzel bir şekilde ilgilenip yardımcı olması hal hatır sorması her şey bir yana deyip sağlığınız bir yana sizi fazla meşgul edip zamanınızı almayayım deyip ilgilenmesi cidden mükemmel bir şekilde memnun kaldım bugün bike arayıp hal hatır sorup sağlığınız nasıl deyip sonra nasıl memnun kaldınızmı bir sorun problem var mı yapılması gereken başka bir şey var mı deyip müşteri memnuniyeti tek kelime 👌🏻👌🏻"
Vodafone Fiber Sözleşme Yenilemede Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Fiber Sözleşme Yenilemede Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Fiber Sözleşme Yenilemede Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Fiber Sözleşme Yenilemede Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği
+2
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri