Migros Hemen Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi De Yapılmadı

30 Kasım tarihinde Migros Hemen üzerinden İstanbul Avcılar bölgesinden toplam 5 üründen oluşan ve 380 TL tutarındaki 769611745 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi. Saatlerce siparişi beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Yaşadığım sorunun ardından hem Migros Hemen mağazası hem de müşteri hizmetleri ile iki gün boyunca defalarca kez görüştüm. Her seferinde ürünlerin en geç 1 saat içinde gönderileceği söylendi ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi, ne ürünler geldi ne de iadem yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum bu siparişin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan kişilerle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve verilen sözleri yerine getirmeyen bir hizmet anlayışının düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.