to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesim Tarihim 12’de Olması Gereken Söz Verilen Şekilde Kesilmiyor
Vodafone Ev İnterneti Fiber 100 Mbps aboneliğini başlatırken fatura kesim tarihim için özellikle her ayın 12’si olmasını istedim ve bu tarihte kesileceği açıkça söylendi. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra faturalarım söz verildiği gibi 12’sinde değil, her ayın 21’inde kesilmeye başlandı ve 31’ine kadar ödemem isteniyor.
Yaklaşık 2 aydır, yani interneti bağlattığımdan beri bu durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura kesim tarihim için bu kez her ayın 15’inde kesileceğini, bunun da değiştirilemeyeceğini söylediler; buna rağmen fatura yine ayın 21’inde kesildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aylık faturam 650 TL civarında. Vodafone Net’ten, aboneliğimin başında belirtilen şekilde fatura kesim tarihimin her ayın 12’si olarak güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sonuç olarak faturamın kesilme tarihinin her ayın 12’si olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon ile aradılar ama çözüm sunmadılar maalesef
