Fahiş İnternet Ücret Artışı Nedeniyle Sadık Müşteri Şikayeti

Yaklaşık 2 yıla yakındır Vodafone’dan ev interneti hizmeti alıyorum; ayrıca 2–3 yıl önce Vodafone’dan 1903 numaralı özel hat satın aldım ve hattım o tarihten beri faturalı olarak aktif durumda. 2026 yılı içinde de hattım üzerinden iki ayrı cihaz satın aldım ve bugüne kadar ödemelerimi düzenli ve zamanında yapan bir müşteriyim. Yıllardır her ürün ve hizmette öncelikli tercihim Vodafone olmasına rağmen, mevcut internet paketimde yapılan fahiş fiyat artışı nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Ev internetim için aylık yaklaşık 550 TL ödediğim paketime, yeni yılda 759 TL olarak devam etmem yönünde bir teklif iletildi. Bu artış ilk olarak Vodafone uygulaması üzerinden karşıma çıktı; ardından müşteri temsilcisi beni arayarak aynı teklifi sözlü olarak iletti. Uzun süredir Vodafone kurumsal müşterisi olmama ve tüm ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen, eski bir müşteri olarak bana sunulan bu yeni rakamı hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri numaram 0018505345’tir. Yıllardır Vodafone’a duyduğum sadakat ve düzenli ödeme geçmişim göz önünde bulundurularak, mevcut internet aboneliğim için daha makul, piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine uygun yeni bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Uygun ve mantıklı bir teklif sunulması halinde aynı hizmeti Vodafone ile sürdürmek istiyorum. Ancak yeni yılda 759 TL’lik bu yüksek fiyat konusunda ısrarcı olunması durumunda, mecburen farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı bilgilerinize sunarım.