Doğa Sigorta’nın Ödeme Gecikmesi Ve Eksik Evrak İddiaları Nedeniyle 40.000 TL'lik Hasar Ödenmemesi

Doğa Sigorta ile yaşadığımız hasar dosyası sürecinde tamirhane olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Araçla ilgili tüm evrakları sisteme yüklememize ve gerekli bilgileri vermemize rağmen, sistemde sürekli “eksik evrak” görünüyor denilerek hasar ödemesi yapılmıyor. Telefonla aradığımızda da net bir bilgi verilmeden, dosya gereksiz yere uzatılıyor ve ödeme adeta bilinçli olarak geciktiriliyor.

Yaklaşık bir haftadır bu hasar dosyası için ödeme bekliyoruz ve Doğa Sigorta ödemeleri sürekli ileri tarihlere atıyor. Bu dosyada yaklaşık 40.000 TL tutarında bir hasar bedeli söz konusu ve 2958978 numaralı dosya için ödeme yapılmadığı için aracı müşteriye teslim edemiyorum. Müşteri aracını istiyor, ben ise ödeme yapılmadığı için aracı vermek istemiyorum, bu durum hem bizi hem de araç sahibini zor durumda bırakıyor. Müşteri de bu yaşadıkları nedeniyle bir daha Doğa Sigorta ile hiçbir şekilde çalışmayacağını, poliçe yaptırmayacağını özellikle belirtiyor.

Daha önce farklı sigorta şirketleriyle de pek çok kez dosya açtım ve hiçbirinde bu kadar sorun, gecikme ve mağduriyet yaşamadım. Sadece Doğa Sigorta ile her seferinde aynı sıkıntıları yaşamamız bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güvenimizi sarsıyor.

Hasar dosyamızdaki gereksiz gecikmenin son bulmasını ve yaklaşık 40.000 TL tutarındaki ödememin acilen yapılmasını talep ediyorum.