Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Evrak Kaybı Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi

profile
24 Aralık 2025 13:40
96

Kasım ayında Bursa Osmangazi’de Vodafone ev interneti aboneliğim başladı. 18.11.2025 tarihinde ilk gelen ekip altyapı cihazının kurulumunu yaptı ve kimliğimin fotoğrafını çekti. Daha sonra Vodafone ekibinden başka bir çalışan modem kurulumuna geldi, o da kimliğimin fotoğrafını çekti, taahhütname ve diğer belgeleri bana imzalatıp bu belgelerin de fotoğrafını tabletine aldı. Tüm bu işlemler yapıldığı için aboneliğimin eksiksiz olarak başladığını ve evrak sürecinin tamamlandığını düşünüyordum.

24.12.2025 tarihinde gelen SMS’te ise kimliğimin ve taahhüt belgemin evrak birimine ulaşmadığı, 09.01.2026 tarihine kadar Vodafone bayisine gidip kimlik ibrazı yapıp taahhütname imzalamazsam aboneliğimin iptal edileceği yazıyor. Zaten evimde kurulum sırasında yapılmış bir işlem için tekrar zaman ayırıp Vodafone bayisine gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kurulumu yapan görevli kimlik fotoğrafını çekip belgeleri imzalattıysa bu evrakların neden sisteme işlenmediğinin sorumluluğu bana ait değildir.

Bu nedenle aboneliğimin iptal edilmemesini, tarafıma bayiye gitme zorunluluğu getirilmeden sorunun uzaktan ve sistem üzerinden çözülmesini ve bu evrakların neden kaybolduğuna dair sürecin incelenmesini talep ediyorum. Evrakların neden ulaşmadığı konusunda gerekli araştırmanın, kurulumu yapan personel ve ilgili birimler üzerinden yapılmasını, mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. Abone numaram 18953881’dir.

24 Aralık 2025 14:36 (Şikayetten 56 dakika sonra)
24 Aralık 2025 15:30
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
01 Aralık 2025 19:09
291
"Müşteri hizmetleri tarafından arandım gerekli teknik destek sağlanacak güler yüzlü bir hizmetle karşılaştım sorun elbette olabilir yeter ki bu şekilde çözüm bulunabilsin teşekkürler Vodafone"
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 10:29
109
abonelik-iptali-yapilmadi-haksiz-fatura-kesildi-ve-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

profile
08 Ağustos 2025 15:55
192
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Temmuz 2025 20:22
100
"Hızlı bir şekilde yanlışlığı düzelttikleri için Vodafone yetkililerine teşekkür ederim."
iptal-edilmeyen-abonelik-nedeniyle-kullanilmayan-hizmete-fatura-yansitilmasi-1.jpg
4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
11 Haziran 2025 21:28
253
"Vodafone tarafından 12 30 gibi arandım aboneliğimin iptal olduğunu ve herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim tarafıma iletildi. Herhangi bir cayma bedeli yansıtılırsa tekrar talep açmam gerektiği iletildi. Teşekkürler..."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri