Fiber Aboneliği Aktif Edilmedi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

12 Aralık tarihinde mevcut 24 Mbps VDSL ev interneti aboneliğim için Vodafone tarafından arandım ve fiber 100 Mbps aboneliğe geçiş için onay verdim. Bu onayın ardından altyapıda çalışmalar yapıldığı söylendi ve eski aboneliğim, fiber geçişi yapılacağı gerekçesiyle iptale çekildi. Ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen yeni fiber aboneliğim bir türlü aktif edilmedi, adresime hiçbir ekip gelmedi ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde yalnızca kayıt oluşturuldu fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Teknik ekip ise satışın yanlış girildiğini söyleyip konuyu çözüme kavuşturmadı. Şu an hem eski hattım iptal olduğu için internetsizim, hem de yeni fiber bağlantım bir türlü aktif edilmiyor. Amasya Merkez adresimde kullandığım hizmete ait Vodafone Net abone numaram 0006767173’tür.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya fiber 100 Mbps aboneliğimin acilen aktif edilmesini ya da tüm aboneliklerimin cezasız şekilde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.