Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim, Çözüm Alamıyorum

"Tuğba hanım aradı sorun çözüldü teşekkürler"

"Tuğba hanım aradı sorun çözüldü teşekkürler"


Vodafone Red tarifesi ve ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce Ankara Mamak’taki yeni adresime taşındım ve hem...en internet nakil talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında internetim hala bağlanmadı, hiçbir ekip gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Ayrıca Red tarifemde de evimde şebeke ve inter

24 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet taahhüt sürem sona erdi. 6 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak abone...liğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen 1 Eylül son ödeme tarihli ve bin TL’yi aşan bir fatura tarafıma yansıtıldı (Abone No: 000640...). Konu ile ilgili müşteri hizmetl

Vodafone Evde Fiber İnternet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim ...ve modemi de iade ettim. Buna rağmen iptal işlemi gerçekleşmemiş ve tarafım

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde 26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ankara Kızılcahamam’da internet bağlantım tamamen ...kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, genel arıza olduğu ve arızanın giderilmesi için çalışıldığı söyleniyor, geçici olarak 10 GB mobil internet tanımlanıy
Vodafone Evde İnternet için yaklaşık iki hafta önce telefon üzerinden başvu...ru yaptım. Başvurumun ardından ekipler evime geldi, ancak internet kablomun

27 Ağustos 2024 tarihinde eski adresimden Bakırköy/İstanbul’daki yeni adresime taşındım. Vodafone evde internet hattımı ...taşımak istediğimde, altyapı sorunu nedeniyle taahhüt bedeli olmaksızın cayma hakkım olduğu ve aboneliğimi sonlandırabileceğim bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliğimi i

"Müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim"
Vodafone evde internet hattıma, mobil hattımı Vodafone’a taşıdığım için 90 ...TL indirim uygulanması gerekiyordu. Ancak son 2 aydır faturalarımda bu indi

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi yaklaşık bir yıl önce iptal ettirdim.... Ancak Haziran ayına ait 17702899 numaralı hesabıma hâlâ fatura çıkarılıyo

"T** hanıma teşekkür ederim"

Vodafone Evde İnternet hizmetim Antalya Konyaaltı Hurma bölgesinde 10 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de ara ara... benzer kesintiler yaşamıştım, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sorunlar kısa sürede çözülüyordu. Bu sefer ise hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; hem telefonla

"Yardımcı oldular"
Vodafone Net evde internet aboneliğim için yaklaşık 2 aydır fatura ödemede ...sorun yaşıyorum. Numara değişikliği yaptığım için fatura ödeme işlemlerinde

"Müşteri temsilcisi arkadaşa ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
Temmuz 2025’te Vodafone Evde İnternet’ten Fiber 1000 Mbps hızında internet ...hizmeti için abone oldum. Ancak bana sadece 130 Mbps civarında bir hız sağl

Vodafone Evde İnternet hizmeti için 2 hafta önce başvuru yaptım ve onayladım. Ancak başvurudan bu yana kimse kurulum içi...n gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı. Bu süreçte 4 defa Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sürecin uzun sürdüğünü kabul ettiler

Vodafone Net evde internet hizmetimi 2019 yılında kapattırmıştım ve o döneme ait tüm borcumu ödeyerek işlemlerimi tamaml...adım. Kapalı olan bu hizmetin bilgim ve onayım dışında tekrar aktif edildiğini tarafıma fatura yansıtıldığını gördüm. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Sorunun çözü

"Teşekkür ederim."

000129392580 fatura numaralı Vodafone Evde İnternet hattım için taahhüt sürem bitmeye yakın, müşteri memnuniyeti adına b...ana 179 TL’lik bir kampanya sunuldu ve bu tutar üzerinden anlaştık. Eylül ayı için 179 TL ödeme yaptım. Ancak Ekim ayında 390 TL tutarında fatura geldi. Faturada hiçbir ek ücret, c

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin süresi dolmasına birkaç gün kala iptal başvurusu yaptım. Ancak bana, sözleşmemin... 5 ay önce uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca hangi kanalla uzatma yapıldığına dair ispat talep etmeme rağmen, net bir yanıt alamadım ve her

Vodafone Evde Fiber İnternet aboneliğim kapsamında, cihazı teslim aldığım günden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. 12 E...kim'den beri, Ankara Altındağ Başpınar Mahallesi'indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Başlangıçta genel arıza olduğu söylendi ve internet tamamen kesildi. Şu an ise “kulla

Bugün, bana Vodafone’dan “10863979 numaralı Vodafone Evde internet hizmetinize ait fatura borçlarınız ile ilgili olarak ...ödeme sözünüzün son günüdür. Ödeme gerçekleşmediği takdirde yasal takip işlemleri başlatılacaktır.” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben Vodafone Evde İnternet abonesi değilim ve böyl

Yaklaşık 3 haftadır Vodafone Evde İnternet hizmetimden yararlanamıyorum. Ekim ayı faturası olarak 400 TL ödeme çıkmasına... rağmen, 3 haftadır internetim tamamen kesik durumda. Normalde aylık 520 TL fatura öderken, kullanılmayan bir dönem için 400 TL fatura çıkarılması da ayrıca anlam veremediğim bir d

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kapsamında Fırsat Fiber kampanyasına dahil oldum. İlk fatura ödememi Vodafone Pay uyg...ulaması üzerinden yapmam halinde faturamın iade edileceği ve %10 indirimden yararlanacağım tarafıma bildirildi. 09.10.2025 tarihinde, saat 01:21:25’te VP25100901218A6D28E6 referans
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 2022 Kasım ayında iptal ettirmeme rağmen, yaklaşık 3 yıldır adıma fatura çıkarılm...aya ve Akbank otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edilmeye devam edildiğini yaklaşık 3 ay önce fark ettim. Önceleri rakamlar küçük olduğu için dikkatimi çekmedi, ancak s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99