Evde Fiber Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Vodafone’dan “Evde Fiber 100” paketini kullanıyorum ancak bağlantıyı neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli sinyal sorunu yaşıyorum, modem üzerindeki ışık yanıp sönüyor ve internet bağlantısı gelmiyor.

Sorun ilk olarak 27 Eylül’de başladı, arıza kaydı sonrası ekipler gelip “arıza giderildi” diyerek ayrıldılar. Kısa süreliğine düzelmiş gibi görünse de 2 Ekim’de tekrar sinyal gitti ve o günden beri ev internetim hiç yok. Cuma gününden bu yana da tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri temsilcisine ben ihtiyaç duyduğumda ulaşamıyorum, uzun süre hatta beklememe rağmen bağlanamıyorum. Buna rağmen onlar aramak isteyince ulaşabiliyorlar. Tobi üzerinden de hiçbir çözüm alamıyorum, sorun sadece “kayıt alındı” seviyesinde kalıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Ev internetimi hiç kullanamadığım bu süreçte, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse hattın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.