to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 8–9 aydır Vodafone ev interneti abonesiyim, evde fiber 100 paketini kullanıyorum. Bu süre içinde 3–4 kez internet kesintisi yaşadım ve her seferinde sorunun çözülmesi ortalama 20 günü buldu. Bugün yine internet erişimim tamamen kesildi ve artık bu durum çok sık tekrarlandığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Sorun yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, genel arıza olduğunu ve bir çözüm tarihi verdiklerini ilettiler. Ancak şimdiye kadar verdikleri hiçbir tarihte sorun gerçekten çözülmedi. Son görüşmemde de temsilciyle konuşurken, görüşmenin ortasında “cevap vermediğiniz için görüşme sonlandırıldı” denilerek çağrı sonlandırıldı ve bu durum beni ayrıca mağdur etti.
Hem iş hem günlük kullanım açısından internete sürekli ihtiyacım olmasına rağmen sık yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum. Vodafone’dan, internet kesintisi sorunuma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, problem tamamen çözülene kadar geçen süreçte bağlantı sağlayamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini ve fatura tutarı üzerinde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
