to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone evde internet abonesiyim. 21’inden beri ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç düzelmedi. Üç gündür internetim olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekipleri yönlendirdik, gelecekler” denildi ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayan. Telefona 10 GB internet tanımladılar, ayrıca “48 saat içinde arıza düzelmezse 20 GB daha vereceğiz” dediler fakat arıza düzelmediği halde bu taahhüt edilen interneti de vermediler.
Tüm bu mağduriyetin üzerine hattı iptal etmek istediğimde ise hiçbir hizmet alamamama rağmen benden 3 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Hizmet verilmeyen bir dönem için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
Abone numaram 0019073499, GSM numaram 0554********80, adım Ahmet Ç****. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, verilmeyen ek internet paketimin hatta yansıtılmasını ve bu süreçte benden haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
