to read complaints and reviews, or file yours.Erken Abone Olmanın Haksızlığı: Aynı Fiyata Hız Artışı Kampanyasından Yararlanamamak
Yaklaşık iki haftadır Vodafone evde internet abonesiyim. Abone olurken 100 Mbps hız için 889 TL’ye taahhüt verdim. Ancak çok kısa süre sonra aynı fiyata önce 200 Mbps, şimdi de 300 Mbps hızda kampanyalar sunulmaya başlandığını ve bu kampanyaların sadece yeni abonelere verildiğini öğrendim. Ben erken abone olduğum için bu hız artışlarından faydalanamıyor olmamı haksızlık olarak görüyorum. Benim suçumun interneti erken bağlatmak olmadığını düşünüyorum.
Mevcut aboneliğim için en azından aynı fiyata 200 Mbps’e geçirilmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bunun sadece yeni abonelere özel bir kampanya olduğunu, bana bu hakkı tanıyamayacaklarını, daha yüksek fiyat ödemem gerektiğini söylediler ve mevcut taahhüdüm devam ettiği için cayma bedelimin de yaklaşık 4.000 TL olacağını belirttiler. Yani ne hız artışından yararlanabiliyorum ne de makul bir şekilde aboneliğimi sonlandırabiliyorum.
Vodafone’un, mevcut taahhüdüm bozulmadan, erken abone olmuş olmamı aleyhime çevirmeden, yeni abonelere tanıdığı aynı fiyatlı daha yüksek hızlı pakete geçiş hakkı tanımasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı kibarca olmuyor dedi daha yüksek fiyat söyledi... Ben bu paylaşımı silmeyeceğim sadece yaşadığım durumun bilinmesi için yazdım 1 sene çabuk geçer...
