to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden M******* K**** adına kayıtlı Denizli Merkezefendi adresimizde kullanılan ev interneti aboneliğinde ciddi mağduriyetler yaşıyoruz. 16 Nisan 2026 itibarıyla eski taahhüdüm bitmişti, 20 Mart’ta yeni adresimize taşındık ve bize yeni adreste 100 Mbps hızında ev internetini 440 TL bedelle kullanabileceğimiz bilgisi verildi. Engelli bir bireyim ve engel raporumu da sisteme yükledim, ancak buna rağmen sistemde engelli indiriminin tanımlanmadığını görüyorum.
Ayrıca bana 12 ay boyunca aylık 120 TL modem ücreti yansıtılacağı söylenmemişti, bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Taşıma ücreti olarak da 650 TL’nin 5 taksit halinde faturaya yansıtılacağı sonradan ortaya çıktı. Mart faturam yaklaşık 700 TL, Mayıs faturam ise 1.060 TL olarak geldi. Özellikle son faturada müşteri temsilcisinin “500 küsur lira” civarında olacağını söylediği tutarın iki katından fazla bir rakamla karşılaştım.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunlar devam ediyor. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, hatta bazen hatta 1 saat beklediğim halde telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ulaştığım müşteri temsilcilerine derdimi anlattığım halde, aktardıkları birimlere veya gerçek anlamda çözüm sağlayabilecek herhangi bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmadı. Öncesinde Vodafone’dan memnunken, son 2 aydır yüksek faturalar, bildirilmeyen ücretler ve engelli indiriminin uygulanmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Vodafone Net’ten, M******* K**** adına kayıtlı bu aboneliğin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca engelli indiriminin uygulanmamasından, tarafıma önceden belirtilmeyen modem ve taşıma ücretlerinden ve yüksek fatura tutarlarından kaynaklanan haksız yansıtılan bedellerin incelenerek iptal edilmesini ve varsa fazladan alınan tutarların tarafımıza iadesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 12 Mbps hızında, verim alamadığım bir internet kullanıyordum ve buna rağmen ödeme yapmaya devam ediyordum. Adreste fiber altyapı olduğunu öğrenince hem fiber internete hem de Engelsiz Yaşam 100 Mbps paketine, engelli indirimi ile birlikte geçmek için m...
Vodafone Net’ten engelli indirimi ile 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Başvuru sürecinde hem bayide hem de müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen modem ve aktivasyon ücreti alınmayacağı, engelli indirimiyle birlikte her ay toplam 435 TL fatura ödeyeceğim açıkça söylendi. 13.12.20...
Vodafone Net’in Sonbahar kampanyası kapsamında aldığım evde internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için yaklaşık 4,5 aydır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen Vodafone Net, kullanmadığım internetin faturasını her ay dü...
Vodafone ev internetimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen, 400 TL olan faturam bilgim ve onayım dışında 584 TL’ye yükseltilmiştir. Daha önce de aynı sorunla defalarca karşılaştım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Şubat ve Mart 2026 döneminde yine fatura tutarım habersiz şekilde yükseltilmiş, bu s...
Yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana Vodafone ev internetimi kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu süre boyunca kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam ettim. Şu ana kadar 570 TL ödedim, üzerine bir 570 TL’lik fatura daha çıkarılmış. Vodafone ekipleri ...
Yorumlar