to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Ve İmza Nedeniyle İnternetim Askıya Alındı Çözüm Bulamıyorum
Vodafone Fiber ev interneti hizmeti için online başvuru yaptım ve yaklaşık 1 aydır eksik evrak nedeniyle sözleşmemle ilgili problem yaşıyorum. Kurulum ekibinin tarafımdan eksik imza alması sonucu mağduriyet yaşadım ve internetim askıya alındı. Son olarak bu gece 12’de hattımın kapanacağına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, tüm şubeleri gezmeme rağmen böyle bir işlemi şubelerin yapmadığını öğrendim. Şubede müşteri temsilcisini arayıp şube çalışanı ile görüştürdüm fakat yine bir çözüm bulunamadı. Müşteri temsilcisi, aboneliğim iptal edildikten sonra ancak yüksek fiyatlardan yeni abonelik oluşturabileceğimi, başka bir konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Bu süreçte düzenli olarak faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve mağduriyetim artıyor.
Evraklarımın eksiksiz şekilde tamamlanmasını, internet hizmetimin kesintisiz devam etmesini ve müşteriye yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yanımda uygulamasından telefondan defalarca kez görüşmeler yaptım eksik evrak her müşteri temsilcisinin istediğini gönderdim evraklarımı 3 ay önce eve gelip kurulum yapan kişiye ulaşıp ondan alıp onu da gönderdim geri dönüş olacağını incelendiğini defalarca teyidini almama karsı kimse geri dönmedi kimse aramadı ve tek yaptıkları aboneliğimi iptal etmeleri beni zor durumda bırakmaları müşteri olarak hiçbir yanlış işlemim olmadığı halde her söyleneni işten izin alarak yaptım sonuç mağdur olan yine ben. Teşekkürler Vodafone kaliteli müşteri öncelikli hizmetiniz için tekrar kapınızdan geçmem
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım mağduriyetimi dile getirdim olayları anlattım ve internetten çalıştığım için zararımı dile getirdim telefonunuza promosyon 50GB tanımlayalım dediler bu süre zarfında telefondan internet kullandığım için en azından paketim bitmemesi adına kabul ettim ve yine mağdur edildim. Dalga geçiliyorum artık 50MB olarak dalga geçilmiş 😐 çok pişmanım her seferinde pişmanlığım yenileniyor
