Vodafone Net Eksik Evrak Sürecinde Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Enes · 2025-11-24T22:13:31+03:00

Vodafone Evde Fiber 100 internet hizmetine online olarak başvurdum ve kurulum sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Yaklaşık 1–2 ay sonra, 9 Kasım Pazar günü tarafıma bir SMS gönderilerek kimlik belgemin/taahhütnamemin eksik olduğu, bu evrakları tamamlamazsam 25 Kasım’da hizmetimin iptal edileceği belirtildi. SMS’ten sonra eksik evrakı tamamlamak için Vodafone bayisine gittim; ancak online yapılan işlemleri mağazadan göremediklerini, bu nedenle işlemi online kanaldan yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım; fakat bu kez de bana işlemin bayiden yapılması gerektiği, online sistemden göremedikleri söylendi. Hem bayi hem müşteri hizmetleri birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve eksik evrak süreci ilerlemiyor. Eksik olduğu belirtilen evrakın tarafımdan nasıl ve nereye iletileceğinin net şekilde belirtilmesini, bu işlemin bir an önce tamamlanarak hizmetimin iptal edilme riski olmadan sorunsuz şekilde devam etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

Herhangi bir sonuca ulaşılmıyor gittiğim bayiler ilgilenmiyor 1 haftadır bununla uğraşıyorum lütfen destek sağlayınız

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi