Eksik Evrak Nedeniyle Haksız İnternet Kesintisi

Vodafone Net fiber internet aboneliğimde bugün itibarıyla hizmetim "eksik evrak" gerekçesiyle kısıtlandı. Yaklaşık bir ay kadar önce eksik evrak için tarafıma SMS gelmişti, Vodafone uygulaması üzerinden kimliğimin fotoğrafını yükledim. Buna rağmen dün tekrar kimlik fotoğrafımın eksik olduğuna dair bir mesaj daha aldım ve aynı şekilde uygulama üzerinden kimlik fotoğrafımı yeniden ekledim.

Tüm bu işlemleri Vodafone’un kendi mobil uygulaması ve Tobi üzerinden yapmama rağmen, sistemde hâlâ evrak eksik görünmesi nedeniyle bugün internet hizmetim kısıtlandı. 18897184 numaralı aboneliğim için, uygulama üzerinden yüklediğim kimlik görsellerinin dikkate alınmasını ve evrak sorununun sistemden kaldırılarak internet hizmetimin ivedi ve gecikmeksizin derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.

Eşim home office çalışan biri olduğu için internet kesintisi doğrudan işini etkiliyor ve mağduriyetimiz gün içinde giderek artıyor. Bu nedenle sorunun bugün içinde mutlaka çözülmesini, sürekli aynı evrakı istemelerine rağmen işlemi sonuçlandırmayan ve buna rağmen hizmeti kısıtlayarak mağduriyet oluşturan bu durumun acil şekilde incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.