Eczanemde 7 Saattir İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone evde internet hizmeti kullanıyorum. 7 saattir internet bağlantımız tamamen yok ve modemin ön kısmında LOS ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Yaptığım araştırmaya göre bu durum, altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. İş yerim bir eczane ve internetsiz kaldığım için satış ve reçete işlemlerini gerçekleştiremiyorum, bu da hem iş akışımı hem de hastalarımı mağdur ediyor.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve bana arıza kayıt numarası da verilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açıldığını söylüyorlar, fakat herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmıyor. Tüm ödemelerim otomatik olarak ve eksiksiz şekilde yapılıyor, faturalarımda herhangi bir problem yok. Ayrıca Vodafone ile olan taahhüdüm de 6 ay daha devam ediyor.

Modemi kapatıp açmak, reset atmak ve kablo kontrolü gibi tüm temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve iş yerimin Tekirdağ Süleymanpaşa’da olması sebebiyle hızlı bir çözüm bekliyorum.

Bir an önce ekip yönlendirilerek internet bağlantımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.