Düşük İnternet Hızı Ve Yüksek Ücret Karşısında Memnuniyetsizlik

Merhaba, Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Ancak gelinen noktada tarafıma sunulan hizmet ve fiyatlandırma kesinlikle kabul edilebilir değildir. Mevcut 16 Mbps internet hızım günümüz koşullarında yetersiz kalmaktadır. Buna rağmen taahhüt yenileme sürecinde aynı hız için 479 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmektedir. Düşük hızda bir hizmete bu kadar yüksek fiyat sunulması, mevcut müşterilere verilen değerin ne seviyede olduğunu açıkça göstermektedir. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir avantajlı teklif sunulmaması da ayrıca ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır. Talebim nettir: 16 Mbps yerine en az 50 Mbps hızında internet hizmetinin aynı fiyat üzerinden, yani 479 TL’den tarafıma sunulmasıdır. Aksi durumda bu şartlarda hizmet almaya devam etmeyeceğimi ve farklı internet sağlayıcılarına geçiş yapacağımı açıkça belirtmek isterim. Konunun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde gerekli tüm Tüketici Hakları yollarına başvuracağımı da bildiririm. İyi günler.