Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Diyarbakır’daki Fiber Kurulumu 24 Saatte Tamamlanmadı, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

ID:36085013

Diyarbakır’daki Fiber Kurulumu 24 Saatte Tamamlanmadı, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Burcin

25 Mayıs 10:49

Vodafone ev interneti aboneliğimizde yaşadığımız süreçten dolayı son derece mağdur durumdayız. Mevcut internet hızımızı önce düşürdüler, ardından 24 Mbps hızında fiber internete geçiş yaptık ancak bir haftadan uzun süredir kimse gelip kurulumu gerçekleştirmedi ve internetsiz kaldık.

Kurulum için bize 24 saat içinde işlem yapılacağı söylendi fakat bu 24 saat bir türlü bitmedi; verilen süre defalarca aşıldı. Diyarbakır Yenişehir’deki adrese kuruluma gelinmediği gibi, bu süre içinde iş ve özel hayatımızda internetsizlikten dolayı ciddi sıkıntılar yaşadık.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak her seferinde otomatik yanıta düşüp tekrar sistemden atıldım, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve derdimi anlatamadım. Her arayışımda çözüm bulmak yerine daha fazla sinir ve stres yaşadım.

Vodafone’un, Diyarbakır Yenişehir’deki adresimiz için fiber internet kurulumunu derhal gerçekleştirmesini ve verilen 24 saatlik sürenin neden bu kadar aşıldığıyla ilgili net bir açıklama yapmasını istiyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

25 Mayıs 11:14 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

25 Mayıs 17:33

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

26 Mayıs 09:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sinan

Vodafone Net

10 Eylül 2025 11:17

183

06.09.2025 tarihinde Diyarbakır/Yenişehir adresim için Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana yaklaşık 4 gündür kurulum için herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aramama rağmen, her defasında sadece “24 saat içinde sizinle iletişime geçilecek ve ku...

Mamis sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Mamis

Vodafone Net

13 Ocak 12:51

115

Vodafone Evde İnternet fiber başvurumu Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri Mahallesi’indeki adresim için 15.09.2025 tarihinde yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Hizmet numarasını benimle paylaşamayacaklarını, kaydımın olduğunu ve bana herhangi bir arama yapılmadığını öğrend...

Armağan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fiber İnternet Hız Problemi Aylarca Çözülmedi

Armağan

Vodafone Net

16 Ocak 17:03

123

"Teşekkürler"

vodafone-fiber-internet-hiz-problemi-aylarca-cozulmedi-1.jpg

Şahide sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sabit Ev İnterneti Kurulumunda Adres Hatası Nedeniyle Gecikme Ve Mağduriyet

Şahide

Vodafone Net

09 Mayıs 15:55

126

2 Mayıs 2024 tarihinde Vodafone sabit ev interneti için 12 ay taahhütlü, 100 Mbps’ye kadar sınırsız fiber fırsat paketine yaklaşık 730 TL bedelle başvuru yaptım. 5 Mayıs’ta teknoloji uzmanı adresime kadar gelerek kapıda evrakları imzalattı ve başvurumun onaylandığını söyledi. 6 Mayıs’ta ise kurulum ...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Verilen Sözlere Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Zeynep

Vodafone Net

15 Aralık 2025 14:35

249

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Üç ay kadar önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın fiber internete geçirilebileceği söylendi ve ben de bu geçiş için onay verdim. Ancak o günden bu yana evime gelip yeni modem kurulumu yapan hiç kimse olmadı. Taahhüdüm bitmeden defalarca ...

1 Destek