Diyarbakır’daki Fiber Kurulumu 24 Saatte Tamamlanmadı, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimizde yaşadığımız süreçten dolayı son derece mağdur durumdayız. Mevcut internet hızımızı önce düşürdüler, ardından 24 Mbps hızında fiber internete geçiş yaptık ancak bir haftadan uzun süredir kimse gelip kurulumu gerçekleştirmedi ve internetsiz kaldık.

Kurulum için bize 24 saat içinde işlem yapılacağı söylendi fakat bu 24 saat bir türlü bitmedi; verilen süre defalarca aşıldı. Diyarbakır Yenişehir’deki adrese kuruluma gelinmediği gibi, bu süre içinde iş ve özel hayatımızda internetsizlikten dolayı ciddi sıkıntılar yaşadık.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak her seferinde otomatik yanıta düşüp tekrar sistemden atıldım, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve derdimi anlatamadım. Her arayışımda çözüm bulmak yerine daha fazla sinir ve stres yaşadım.

Vodafone’un, Diyarbakır Yenişehir’deki adresimiz için fiber internet kurulumunu derhal gerçekleştirmesini ve verilen 24 saatlik sürenin neden bu kadar aşıldığıyla ilgili net bir açıklama yapmasını istiyorum. Yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.