to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemindeki Çelişkili Yönlendirmeler Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğim için 2 gün önce devir işlemi başlatmak istedim ancak süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirmeye maruz kaldığım için işlemimi başlatamıyorum.
Ankara Etimesgut’taki Vodafone mağazasına gittiğimde, devir işlemini kendilerinin yapmadığını, bu işlemin müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirildiğini söylediler. Tüm gerekli evraklarım hazır olmasına rağmen mağazada işlem alınmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez devir işleminin mağazalardan yapıldığını söyleyip beni tekrar mağazalara yönlendirdiler. Böylece iki taraf arasında gidip gelmeme rağmen somut bir işlem yapılmadı.
Tüm evraklarım tam olmasına rağmen devir sürecim başlatılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, evraklarım üzerinden devir işleminin herhangi bir ek mağaza/müşteri hizmetleri yönlendirmesi olmadan en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
