to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Vodafone’dan ev internet aboneliği başlatmıştım. Hizmetten memnun kalmadığım için taahhüdüm bitince aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında, kendi GSM hattım üzerinden cihaz almak istediğimde, siyah listede olduğum için işlem yapamadım. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip sebebini sordum, küçük bir borç olduğunu söylediler. Borcumu hemen ödedim ve e-Devlet’te de borcumun kapandığını gördüm. Ancak buna rağmen hâlâ siyah listeden çıkmadığım için telefon alamıyorum.
Bu süreçte Ankara’daki Vodafone bayisine gittim, avukatlık bürosunu aradım, müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım. Her biri başka birime yönlendirdi, kimse net bir çözüm sunamadı ve borcumun olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansızdı; defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Tüm borcumu ödediğim ve e-Devlet’te de herhangi bir borç görünmediği halde hâlâ mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan beklentim, gereksiz yere tutulduğum
siyah listeden çıkarılmam ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Vodafone ev interneti aboneliğimi aylar önce iptal ettirdiğim halde, aboneliğim sistemde kapatılmamış ve 5-6 aydır haksız yere fatura ödemeye zorlandım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve bayiye gittim. Bayi “bizlik bir şey yok” diyerek tamamen ilgisiz davrandı, müşteri hizm...
Vodafone ev internet (fiber) aboneliğimi iptal ettim ve modemi MNG Kargo Bornova şubesinden, Vodafone’un kendi anlaşmalı kargo firması üzerinden 542 koduyla teslim ettim. Buna rağmen sistemde modemi teslim etmemişim gibi gösterilip benden ücret talep edildi. Yaklaşık 7 ay boyunca Vodafone müşteri hi...
Vodafone ev interneti kullanıcısıydım. 1 yıldan fazla süredir, geçmişteki bir borç nedeniyle kara listeye alındım ve bu yüzden yeni abonelik başlatamıyorum. Borcumu ödedikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmam gerektiği söylendi. 2 kere Mail göndermeme rağmen herhangi bir ge...
Yorumlar