Bebek Arabası Siparişi Gelmedi, 9.750 TL İadesi Gerçekleşmedi

Ebebek online mağazadan 13–14 Nisan tarihinde Joie marka bebek arabası siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim 9.750 TL’nin iadesi yapıldı.

Bu süreçte yaklaşık 15–20 kez WhatsApp üzerinden, yaklaşık 10 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı şeyler söyledi, hiçbiri sistemin işleyişinden ve birbirlerinin verdiği bilgiden haberdar değildi. Sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve tutarlı bir bilgi alamadım, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım bu sipariş için ödediğim 9.750 TL’nin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.