Borç Olmadığı Halde Sürekli Borç Mesajı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. Taahhüt sürem bitmişti ve iptal işlemi sırasında borcum olup olmadığını özellikle sordum, olmadığını söylediler. Sadece 450 TL modem ücreti talep edildi, onu da online olarak bankadan ödedim. Buna rağmen, daha sonra 150 TL’lik ek bir borç çıkarıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu borcun bana ait olmadığını belirttim ve müşteri temsilcisi de telefonda borcum olmadığını açıkça teyit etti. Bu görüşmenin ses kaydı da elimde mevcut.

Tüm bu teyitlere ve ödemelerime rağmen, son bir aydır her gün tarafıma borcunuz var diye mesaj gönderiliyor. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak dönüş yapılmadı ve şu an kimseye ulaşamıyorum. Borcum olmadığı defalarca teyit edilmesine rağmen, bu mesajların gelmeye devam etmesi beni hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor.

Borç bilgisinin tamamen silinmesini ve bana tekrar bu konuda mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki ses kayıtlarıyla birlikte daha büyük bir yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.