to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. Taahhüt sürem bitmişti ve iptal işlemi sırasında borcum olup olmadığını özellikle sordum, olmadığını söylediler. Sadece 450 TL modem ücreti talep edildi, onu da online olarak bankadan ödedim. Buna rağmen, daha sonra 150 TL’lik ek bir borç çıkarıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu borcun bana ait olmadığını belirttim ve müşteri temsilcisi de telefonda borcum olmadığını açıkça teyit etti. Bu görüşmenin ses kaydı da elimde mevcut.
Tüm bu teyitlere ve ödemelerime rağmen, son bir aydır her gün tarafıma borcunuz var diye mesaj gönderiliyor. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak dönüş yapılmadı ve şu an kimseye ulaşamıyorum. Borcum olmadığı defalarca teyit edilmesine rağmen, bu mesajların gelmeye devam etmesi beni hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor.
Borç bilgisinin tamamen silinmesini ve bana tekrar bu konuda mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki ses kayıtlarıyla birlikte daha büyük bir yasal süreç başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone Ev İnterneti yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için iptal etmem gerekti. Bana 10 gün içerisinde modemi iletmemi söylediler ve erkenden gönderdim. Buna rağmen bana borç çıkardılar. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde haklı olduğum ve silineceği söylendi. Sonrasında tekrar borç mesajı gel...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone ev interneti aboneliğimi müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası bana 500 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa ki, bir yıl önce taahhüt yenilerken müşteri temsilcisi tarafından modem ücretimin faturalarıma yansıtılarak ödendiği bilgisi verilmişt...
2-3 yıl önce Vodafone ev internetini kullanıyordum. Taahhüdün bitmesinin ardından aboneliğimi sonlandırıp modemi de teslim etmiştim. Ancak aynı paket kendi kendine eylül ayında açılıp adıma fatura oluşturulduğunu gördüm. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak anlattım, hizmeti iptal edip yansıtılan fa...
Vodafone evde internet aboneliğimi sonlandırmak istedim çünkü başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, 3 ay taahhüt sürem olduğunu ve “Eğer tekrar bize dönmek isterseniz diye hattınızı donduruyorum, fikriniz değişmezse herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok” şeklinde bilgi ...
Yorumlar