to read complaints and reviews, or file yours.Bölgede Süregelen İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Evde internet aboneliğimde bugün itibarıyla yaklaşık 4 saattir kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu, bu nedenle internet hizmetinden yararlanamadığımı ilettiler.
Evden internet kullanmak zorunda olduğum için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Bölgemde yaşanan bu arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internetimin acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba hala internetim yok evden çalışıyorum acil sorunumu çözmenizi rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım işime engel oluyorsunuz…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba hala internetim gelmedi bu saçmalığa ne zaman son vereceksiniz?
Vodafone evde internet aboneliğimi 19.04.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yeni adresime nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Bana, nakil işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Günümüzde diğer operatörler ertesi gün interneti bağlarken 7 iş günü gibi uzun bir sürenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu sürede internet hizmeti kullanamayacağım halde faturalanmanın aynı şekilde devam edeceği belirtildi. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödeyecek olmam son derece mantıksız ve haksız bir uygulama gibi geliyor. Bunun yanında, nakil işlemi için benden 650 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesi de yaşadığım mağduriyeti artırdı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm bu hususları iletmeme rağmen yalnızca prosedürü tekrar ederek aynı bilgileri verdiler, herhangi bir çözüme yönelik esneklik ya da alternatif sunmadılar. Hem uzun nakil süresi hem kullanılmayan hizmet için fatura kesilmesi hem de yüksek nakil ücreti nedeniyle mağdur durumdayım. Vodafone’dan, nakil sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını, altyapı uygunsa yeni adresimde fiber internet altyapısının çekilmesini ve bu süreçte kullanmadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
