Çözüldü: Vodafone Net Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

Cihangir · 2025-08-15T13:57:24+03:00

Vodafone 50 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. İzmir Karabağlar Bahar Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir haftadır internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her gün arıza kaydı açılıyor, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 3 gün önce modem değiştirildi, ardından hattımda sorun olduğu belirtilerek Türk Telekom’a arıza kaydı iletildi. Ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı, internetim hâlâ çalışmıyor. Şikayetimle ilgili Vodafone’un kendi sitesinden de başvuru yaptım ve 208871497 numaralı kayıt oluşturuldu. Sözleşmem 25.03.2026 tarihine kadar devam ediyor. Evde öğrenciler olduğu için bu kesinti hayatımızı olumsuz etkiliyor. Her şeye rağmen, şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi veya ek fatura yansıtılmadı. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sözleşme sürem dolduğunda herhangi bir sorun yaşamadan ayrılmak istediğimi belirtmek isterim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cihangir

Daha ne kadar bekletmeyi düşünüyorsunuz? Bir çözüm sunun sözleşme iptali gibi.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cihangir

Sabah Telekom ekipleri bağlantıyı sağladı fakat 3 saat sonra yine gitti bağlantı. Gelen ekip internet hızımı düşürmemi tavsiye etti. Şu an yine arıza kaydı açıldı yani beklemeye devam.