Vodafone Net Bir Haftadır Kesik İnternet, Çözüm Yok!

Derya · 2025-12-06T12:54:40+03:00

Vodafone ev internetimde NFiber 100 Mbps paketine 30.11.2025 tarihinde geçiş yaptım. 03.12.2025 tarihinde de modem değişikliği yapıldı. Ancak 04.12.2025 günü itibarıyla yeni takılan modemden hiç sinyal alamadık ve o günden beri internetimiz tamamen kesik durumda. 04.12.2025’te arıza kaydı açtırdım, sistemde de ekiplerin çalışma yaptığı söyleniyor. Fakat 1 haftadır ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir yetkili tarafından geri dönüş yapıldı. Her aradığımda sadece “Ekipler çalışıyor” şeklinde aynı mesajları alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. İzmir gibi bir şehirde bir haftadır internet arızasına müdahale edilmemesi, sanki dağ başına bağlantı çekiliyormuş gibi davranılması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Eğer modem arızalıysa, neden kontrol edilmeden takıldığı konusunda da ciddi bir soru işareti oluştu. Bu süreç, Vodafone hakkındaki tüm olumlu düşüncelerimi maalesef tersine çevirdi. Vodafone cep hattımı Turkcell’e taşıdım, sözleşme bitiminde ev internetimi de taşıma kararı aldım. 215485139 numaralı kaydım bulunuyor. Sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bana sunulan mevcut internet sözleşmemin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Derya

Henüz bana sorunu çözmek için ekip gönderilmedi, veya randevu verilmedi. Sorunum çözülmedi. Yarın pazar bari hangi gün hangi saatte ekip gelecek onun bilgisini verin. Ne kadar ulaşılamaz bir kurumsunuz... Sürekli arıyorum bununla ilgili ama bir cevap alamıyorum... Sistemi hızlandırdık cevabından başka bir cevap vermiyorsunuz. Baba teknik ekip ne zaman hangi saatte gelecek bunun bilgisini vermenizi istiyorum. Sorunum ne zaman çözülecek acaba?

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi