to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Gelen 400 TL’lik Fiyat Artışı Mağduriyet Yarattı
Vodafone Redbox hizmetini 2021 yılından beri, son 2 yıldır da taahhütsüz ve sınırsız GB olarak kullanıyorum. Fiyat artışlarına mecburiyetten katlanıyorum; ancak operatör, hiçbir zaman öncesinde “şu fiyattan bu fiyata yenilenecektir” şeklinde bilgilendirme SMS’i göndermiyor. Taahhütsüz olduğumuz için müşterinin memnuniyetinin de önemli olmadığı düşünülüyor gibi bir yaklaşım hissediyorum; bu durum gerçekten üzücü.
Bu ay gelen faturamda, önceki dönemlere göre yaklaşık 400 TL daha fazla ücret yansıtıldığını gördüm ve bu artışı ancak faturam kesildikten sonra fark edebildim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat tarafıma yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Düzenli olarak her ay fatura ödeyen bir müşteri olarak, bilgilendirilmeden bu şekilde ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni mağdur etti.
Hem yapılan bu ani ve bilgilendirmesiz fiyat artışının gözden geçirilmesini, hem de mümkünse yansıtılan fark tutarının iadesini; hem de bundan sonraki tüm fiyat değişiklikleri için fatura kesilmeden önce açık ve net SMS bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba yarın saat 10:00 dan önce ulaşabilir misiniz? Mesai saatlerinde çalışıyorum telefona bakamıyorum.
