to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Kesintili İnternet Ve İş Kaybı Vodafone’dan Hızlı Çözüm Bekliyor
Vodafone fiber ev internet aboneliğim, Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde beş gündür tamamen kesik durumda. 2026 yılındayız ve beş gün boyunca bir ev interneti arızasının giderilememesi, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmaması açıkçası büyük bir umursamazlık ve beceriksizlik örneği olarak karşımıza çıkıyor.
Home office çalışıyoruz ve işimizin tamamı internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle işlerimizi zamanında yetiştiremedik, müşterilerimizle sağlıklı iletişim kuramadık ve ciddi iş kaybı yaşadık. İnternet olmadığı için dışarı çıkıp kafelerde internet kullanmak zorunda kaldık ve bu süreçte hem yol hem yeme‑içme için ekstra masraflar yapmak durumunda bırakıldık.
Arıza başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak beş gündür ne sorunumuz çözüldü ne de tarafımıza tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Vodafone’dan, öncelikle bu arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle bu döneme ait faturamda indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet yazdığım gecenin sabahında sorun çözüldü ve benim gibi daha önce de günlerdir bu sorunu yaşayanlar olmuş. İllaki buraya şikayet yazarak mı işimizi halledebiliyoruz. Madem bu kadar kısa sürede çözülebilecek bir sorun ise neden günlerdir çözülemiyor ve bize geri dönüş sağlanmıyor.
