to read complaints and reviews, or file yours.Batman Ev İnterneti Bir Aydır Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone ev internetim 3 Şubat’tan bu yana Batman İluh Mahallesi’indeki adresimde çalışmıyor. Sistemlerinde “genel arıza” göründüğünü söylüyorlar ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde onlarca kez aramama rağmen çoğu zaman müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, herhangi bir net bilgi paylaşılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Üstelik üzerimde taahhüt olduğu için hattı iptal etme konusunda da mağdur ediliyorum. Müşteri numaram 0005593058’dir.
Hem uzun süredir internet kullanamıyor olmam hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte zamlı olarak sunduğunuz yeni taahhütte tarafıma indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 martta arayıp 6 martta internet bağlantısı sağlanacak dediler. Maalesef altıncı defa sözünde durmadı Vodafone. Tüketici Hakları'na şikayet etmek dışında seçeneğim kalmadı.
3 şubatta kesilen internet 12 Mart itibariyle gelmedi. İptal etmeyi düşündüm. Ama portu Vodafone iptal durumunda 3 ay kapatıyormuş diye iptal de edemiyorum. 5g ye geçmeyi planlayan ülkemizde hala bir internet bağlantısı sağlayamayan Vodafone pişmanlıktır.
İnternet hizmetim 3 Şubat'tan beri çalışmıyor, sistemde genel arıza görünüyor, ancak bir ay geçti ve hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlanıyorum, arayıp çözeceklerini söylediler ama sorun devam ediyor. Şu an tek beklentim internetimin tekrar gelmesi.
15 Mart itibariyle hala internet bağlantımız yok. Arayıp size 10 GB hediye verelim dediler. Numara aldılar o da gelmedi. Vodafone pişmanlıktır.
