to read complaints and reviews, or file yours.Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm
Yaklaşık 1 aydır ev internetim hiç yok. Adresim İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Gelincik 1 Sokak No:6 Daire:3.
Kesinti başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta genel bir arıza olduğu ve 24 Haziran’da çözüleceği söylendi. Bu tarih gelince sorun çözülmedi ve 30 Haziran’a ertelendi. 30 Haziran’da da yine çözülmeyince bu kez 8 Temmuz’a ertelendi. Her seferinde verilen tarih geliyor, internet hâlâ yok ve sistemden otomatik olarak 1 hafta sonrasına yeni bir tarih atılıyor. Somut hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca tarih erteleniyor.
Adresimde yaşanan bu uzun süreli kesintinin nedeninin net şekilde açıklanmasını ve internet hizmetimin acilen, artık yeni bir tarihe ertelenmeden kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
