Uygulamada Kargo Ücretinde Gizli Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Dolap uygulamasında “Ece’nin Butiği” markalı gri topuklu ayakkabımı satışa sundum. Uygulamada açıkça 250 TL ve üzeri ücretlendirmede kargonun satıcıya ait olduğu yazdığı için ürünü bilerek 249 TL olarak koydum ve bir ayakkabı kutusu içinde satışa açtım. Ürünüm 249 TL’den satıldı ve uygulama kesintisiyle birlikte hesabıma yaklaşık 211 TL geçmesini beklerken, hesabıma yatan tutar sadece 115 TL oldu.

Durumu sorduğumda, desisinin büyük olduğu gerekçesiyle ekstra kesinti yapıldığını, bir dahaki sefere kargo firmasına desisini sormam gerektiğini söylediler. Eğer her şey desiye göre belirleniyorsa, kargo teslim alınırken bu ücretin net olarak belirtilmesi ve benden sonradan böyle bir kesinti yapılmaması gerekirdi. 96 TL’lik kargo ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum, bu durum bana göre açıkça kandırılma hissi yaratmaktadır.

Ben bu satışa, kargo ve kesinti koşullarını uygulamadaki yazılı bilgilere güvenerek onay verdim. Şartlar sonradan değiştirilmiş gibi yapılarak ek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı adım “Coktaseyyapma”. Haksız alındığını düşündüğüm bu yaklaşık 96 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve kargo ücretlendirme kurallarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık, net ve istisnasız uygulanmasını talep ediyorum.