to read complaints and reviews, or file yours.Aylık GB Kullanım Dökümü Talebim Yanıtlanmadı
Vodafone ev internetinde “24 GB sınırsız yalın internet” paketini kullanıyorum. Bugün aylık internet kullanım geçmişime ulaşabilmek için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle aylık GB bazında kullanım dökümümü talep ettim. Ancak görüşme boyunca üç farklı kişiye aktarıldım ve buna rağmen sorum hiçbir şekilde yanıtlanmadı, talebimle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ben kendi internet kullanımımı sağlıklı bir şekilde kontrol edebilmek için aylık GB kullanım geçmişime ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ne nasıl temin edebileceğim söylendi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Sadece hatta bekletilip farklı temsilcilere aktarılmamla süreç sonlandı.
Aylık kullanım geçmişimi, mümkünse geçmiş dönemleri de kapsayacak şekilde, hem mail adresime detaylı döküm olarak gönderilmesini hem de online işlemler üzerinden görüntüleyebileceğim şekilde erişime açılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
